サポート

困ったときは

最近のファイルを開けないとき

Libraryで+をタップし、Browse Filesからファイルを探し直してアクセスを許可します。保存先のサービスが利用できるかも確認してください。

変更を保存できないとき

エディタを閉じず、表示されたエラーを確認してください。ファイルの場所と保存先サービスの接続を確認してから再試行します。

コピーを残す・共有するには

More optionsからShare FileまたはDuplicateを使います。最近使ったファイルの一覧はSettings → Data & support → Diagnostics, recent files & aboutから消去できます。元の文書は削除されません。

ローカル接続が許可されないとき

iOSの設定でTreoのローカルネットワーク許可を確認します。SyncのConnection & folder helpからTry connection againを選び、コンピューターに接続できることと同じFolder IDを共有していることを確認します。

カメラの許可を拒否した場合は？

コンピューターのDevice IDを入力・貼り付けしてください。後で読み取る場合は、iOSの設定でTreoのカメラ許可を確認します。QRコードを読み取っても、コンピューター側での端末承認とフォルダー共有は別に必要です。

オフラインのファイルや未送信の変更がある場合は？

Transfer activityで状態と再試行・取り消しの操作を確認します。端末への保存とコンピューター側の確認は別です。確認が必要なファイルは、両方の版を比較してから残す内容を選んでください。処理を続けるにはTreoを開き、コンピューターに接続できる状態にします。バックグラウンド処理はiOSによって中断される場合があります。