サポート

困ったときは

アイテムを追加できないとき

先にフォルダを作り、「追加」（＋）→「新しいアイテム」で保存先を選びます。

フォルダ内のアイテムが見つからないとき

「Search items」の文字を消し、「All」を選び、フィルターメニューで「Reset filters」を選びます。サブフォルダも探す場合は「Include subfolders」をオンにします。全体を探すにはCollectionの「All Items」を使います。

写真を追加する欄がないとき

フォルダのテンプレートに「写真」または「タイムレンズ」のフィールドがあるか確認します。「写真」は1枚に制限されている場合もあります。

カメラのアクセスを拒否したとき

iOSの「設定」でCrown Jewelのカメラ権限を確認し、利用する場合は許可してから「カメラ」を再度選びます。「写真」から画像を選ぶこともできます。

同期に接続できないとき

通信状態を確認し、「Collection」画面の歯車から「設定」を開いて「今すぐ同期」を選びます。オフラインでも端末のコレクションは利用できます。

アイテム番号が重複したとき

「Collection」画面の歯車から「設定」を開き、「メンテナンス」の「アイテム番号を修復」を選びます。